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Servicios a clientes

Asistencia

SADAS ofrece una asistencia completa y eficaz en todo el mundo, personalizada según las necesidades de cada cliente.

Además de las intervenciones solicitadas en situaciones de “urgencia”, la filosofía de SADAS se basa principalmente en el concepto de Manutención Preventiva:

  • Se ofrece una asistencia que tiene la finalidad de eliminar las causas de posibles problemas en los sistemas;
  • Se organiza un eficaz programa de manutención que prevé visitas en las instalaciones del cliente para realizar las modificaciones necesarias con el fin de optimizar el proceso de producción.

Contrato de Manutención

El servicio de asistencia / manutención remota (VPN) está realizado por técnicos especializados que conocen muy bien el sector especifico de la industria papelera.

El servicio está garantizado las 24 horas, durante todo el año, con la única excepción de 8 días feriados.

Esta asistencia está organizada para ofrecer un soporte al personal técnico del cliente en caso de:

  • Puesta en marcha después de una detención programada;
  • Solución de problemas;
  • Diagnóstico y solución de avería;
  • Solicitud de intervenciones de manutención de emergencia.

Los servicios incluidos en el Contrato de Manutención son:

  • Asistencia Remota a cargo de VPN;
  • Asistencia telefónica;
  • Manutención preventiva;
  • Manutención de emergencia.

Certificado Cribis   &   ABB Authorized Value Provider

Certificato Cribis ABB Authorized Value Provider

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